Фото: Ozon Ozon начнёт автоматически отслеживать превышение планового времени ожидания погрузки и разгрузки на логистических центрах. Мера касается перевозчиков, работающих через сервис «Вози Ozon».При задержке погрузки или разгрузки более двух часов с момента планового прибытия маркетплейс начислит 21 рубль за каждую минуту ожидания. Выплата считается с 121-й минуты за всё время нахождения машины на объекте и до отметки об отъезде.
Чтобы получить компенсацию, водитель должен прибыть без опоздания и поставить отметку о прибытии в приложении «Вози Ozon» или через диспетчера.
Средства поступают вместе с ближайшей оплатой рейса: за погрузку — с авансом 75% от тарифа, за выгрузку — с остатком. Перевозчикам с выплатами на Ozon Банк деньги приходят в течение часа, клиентам других банков — как правило, на следующий день. Выплаты отражены в закрывающих документах в личном кабинете.
Ранее для получения компенсации требовалось подавать претензию, сообщил директор по продукту Ozon Камолидин Зиеев. Для продавцов продолжает действовать компенсация пустого прогона: для этого нужно создать обращение в личном кабинете и приложить счёт от транспортной компании и документ об оплате.