Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Рост количества продовольственных магазинов в сочетании с активным развитием онлайн‑торговли меняет подход россиян к покупкам: потребители всё чаще сопоставляют цены у разных ритейлеров.По данным РИА Новости, об этом заявил управляющий директор торговой сети «Пятёрочка» Владислав Курбатов.
По словам эксперта, трансформация потребительского поведения проявляется в большей осмотрительности покупателей — люди стремятся экономить и внимательнее подходят к выбору товаров.
Развитие онлайн‑каналов частично объясняет снижение трафика в офлайн‑точках при одновременном росте среднего чека: заказы через интернет, как правило, включают больший объём продукции по сравнению с обычными походами в магазин.
Конкурентная среда усложняется за счёт высокой плотности торговых точек: в радиусе 500 метров от дома нередко располагается сразу пять‑шесть магазинов. «Привлекательная цена остаётся необходимым, но уже недостаточным фактором для удержания клиента», — отметил Курбатов.
Существенно повысить вовлечённость помогают персонализированные маркетинговые инструменты: по приведённым данным, индивидуальные предложения способствуют увеличению среднего чека на 9% и росту частоты покупок на 3%. Эффективность таких коммуникаций обусловлена тем, что они ориентированы на прогнозируемые потребности покупателя, а не ограничиваются скидками на привычные позиции.
Говоря о перспективах рынка, Владислав Курбатов подчеркнул: «Ключевое конкурентное преимущество в ближайшие два‑три года получат розничные сети, способные сочетать удобный сервис, комфортную атмосферу и релевантный ассортимент новинок в пределах доступного для покупателя бюджета».