Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Исследование Русской Школы Управления (РШУ) выявило высокую зависимость российского бизнеса от отдельных сотрудников: в 67% компаний есть специалисты, отсутствие которых способно привести к остановке как минимум одного значимого процесса.При этом за последний год с трудностями из‑за невыхода на работу ключевых работников столкнулись 78% организаций.
Согласно данным опроса, в 58% компаний критическая зависимость наблюдается сразу от нескольких сотрудников, ещё в 9% — от одного специалиста. Лишь 29% респондентов заявили об отсутствии в их организациях подобных рисков.
Наиболее уязвимыми оказались сферы производства и оказания услуг — на эту зависимость указали 46% участников исследования. Существенную роль отдельных сотрудников также отметили в процессах документооборота и внутренней координации (29%), работе с ключевыми клиентами (27%) и продажах (22%).
Последствия недельного отсутствия такого сотрудника варьируются: в 46% компаний часть задач приходится откладывать, в 24% — оперативно перераспределять нагрузку между коллегами. В 16% организаций отдельные направления работы полностью останавливаются, а в 14% руководителю приходится лично брать на себя соответствующие обязанности.
Риски при увольнении ключевого специалиста ещё масштабнее. По оценкам респондентов, в 57% случаев это приведёт к росту нагрузки на остальной коллектив, в 46% — к приостановке отдельных процессов, в 43% — к утрате критически важных знаний. Кроме того, 35% опрошенных опасаются срыва текущих проектов, а 24% — прямых финансовых потерь.
За прошедший год негативные эффекты от отсутствия одного сотрудника фиксировали 78% компаний. В 42% случаев проблему решали за счёт срочного перераспределения задач между коллегами, в 9% — столкнулись со срывом или переносом сроков, в 7% — с полной остановкой либо существенным замедлением процессов.
При этом 20% респондентов отметили отсутствие сотрудника без серьёзных последствий, а 22% вовсе не сталкивались с подобными ситуациями.
«Зависимость от отдельных сотрудников создаёт риски для всей команды. Если только один человек знает, как выполнить важную задачу, ведёт работу с ключевым клиентом или отвечает за критичный процесс, его отсутствие может задержать работу коллег, а увольнение — привести к потере знаний.
Чтобы снизить этот риск, компаниям важно фиксировать рабочие инструкции, передавать знания коллегам и учить сотрудников подменять друг друга. Тогда уход или отсутствие одного человека не станет причиной остановки работы», — подчёркивает Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления.
В исследовании РШУ приняли участие 726 представителей компаний из различных отраслей экономики; опрос охватил все федеральные округа Российской Федерации.