Фото: Ozon Маркетплейс внедрил в личный кабинет селлеров «Умный ассистент» на базе языковой модели Qwen 3.5. Инструмент анализирует данные магазина, даёт персональные рекомендации и отвечает на вопросы по работе с платформой.По оценкам Ozon, ассистент сможет закрыть до 20% вопросов, которые продавцы ранее задавали в техподдержку.
Каждый пятый продавец испытывает сложности с анализом собственных показателей, отмечают в компании. Ассистент автоматически обрабатывает данные магазина и формирует рекомендации, которые помогают улучшать ключевые метрики и увеличивать продажи.
Пользователь может задать вопрос в свободной форме и получить ответ на основе базы знаний платформы или собственной аналитики. Система учитывает контекст диалога, уточняет запросы и предлагает действия — от интерпретации метрик до управления поставками.
Для новых продавцов предусмотрены отдельные сценарии: ассистент подсказывает, с чего начать, какие шаги выполнить для запуска продаж и как быстрее выйти на первые результаты.
Инструмент уже доступен части селлеров в тестовом режиме. В дальнейшем его откроют для всех партнёров площадки.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail