Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) В Яндексе фиксируют формирование нового покупательского поведения: всё больше пользователей задействуют ИИ для поиска и подбора товаров.На долю покупательских задач приходится 12% запросов в чате с Алисой AI, а еженедельная аудитория сервиса превышает 33,2 млн человек. Чаще всего пользователи ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта.
Уже 17% российского e‑commerce подключено к транзакционной инфраструктуре Яндекса — продавцы могут получать заказы через Алису AI. Среди партнёров — М.Видео, РИВ ГОШ, Аскона, Kitfort и другие ритейлеры. Цель компании — довести долю транзакций с участием ИИ‑сценариев примерно до 10% рынка к 2030 году.
Развитие агентной коммерции наблюдается и на международном уровне. OpenAI интегрирует возможности покупок в ChatGPT, а Amazon развивает сервис Alexa for Shopping: во II квартале 2026 года число его активных пользователей почти удвоилось год к году, а количество взаимодействий выросло более чем в 5 раз.
В перспективе ИИ‑агенты смогут сопровождать весь путь покупки — от подбора товара до повторного заказа. Для продавцов это означает необходимость выстраивать присутствие не только на собственных площадках, но и в ИИ‑интерфейсах, чтобы эффективно конвертировать пользовательский спрос в заказы.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail